Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

1. Ambito

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti presentati su questo sito tra Zia Rossana LTD (il "Venditore") e chi acquista come consumatore (il "Cliente"). Ai Clienti residenti in Italia si applicano in ogni caso le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Inviando l'ordine il Cliente dichiara di aver letto e accettato queste condizioni.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nella pagina di vendita. I prezzi sono in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Il prezzo applicato è quello mostrato al momento dell'ordine, per la quantità scelta. Eventuali spese di spedizione o di contrassegno sono indicate nella pagina prima dell'invio dell'ordine.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente invia l'ordine compilando il modulo nella pagina. Il Venditore può contattare il Cliente per telefono per confermare i dati e l'ordine; il contratto si conclude con questa conferma o, se il Cliente paga con carta, quando il pagamento viene autorizzato. Il Venditore può rifiutare ordini incompleti, con dati non veritieri o per prodotti non più disponibili: in quel caso l'importo eventualmente addebitato viene rimborsato per intero.

4. Pagamento

Il pagamento avviene, secondo quanto indicato nella pagina di vendita:

• in contrassegno: il Cliente paga al corriere al momento della consegna;
• con carta di credito, debito o prepagata tramite Stripe: i dati della carta sono trattati direttamente da Stripe e non sono mai conservati dal Venditore.

5. Spedizione e consegna

I prodotti sono spediti con corriere all'indirizzo indicato dal Cliente. La consegna avviene di norma entro 3-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. In caso di ritardi rispetto ai tempi indicati, il Cliente può contattare il Venditore e, se la consegna non avviene entro un termine supplementare concordato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto eventualmente pagato. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente alla consegna.

6. Diritto di recesso

Il Cliente può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto (artt. 52 e seguenti Codice del Consumo). Per esercitarlo basta inviare una comunicazione chiara a info@ziarossana.store indicando nome, data dell'ordine e la volontà di recedere.

Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e nella confezione originale, all'indirizzo che il Venditore comunica in risposta. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Venditore rimborsa l'importo pagato, spese di consegna iniziali comprese, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso: con lo stesso mezzo di pagamento in caso di carta, con bonifico sulle coordinate indicate dal Cliente in caso di contrassegno. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti Codice del Consumo). In caso di difetto il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivarla basta scrivere a info@ziarossana.store descrivendo il difetto, se possibile con una foto.

8. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo il Cliente può scrivere a info@ziarossana.store. Il Venditore risponde di norma entro 2 giorni lavorativi.

9. Dati personali

I dati del Cliente sono trattati come descritto nella Privacy Policy.

10. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge inglese, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore del Paese in cui il Cliente risiede. Per le controversie con un consumatore residente in Italia è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio. Resta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie.